Conseil, qualité des produits, les clés d’une collaboration réussie

« Avant 2012, je n’avais pas de fournisseur attitré, se souvient Patricia R. Comme je passais devant Vitale chaque semaine et que j’avais vu une publicité, je me suis décidée à y entrer ». Et c’est ainsi qu’a débuté une relation de confiance qui a traversé les années.

Patricia R. a confié à l’entreprise plusieurs projets de rénovation dans sa maison à Riedisheim et dans différents appartements et locaux dont elle est propriétaire, composant « presque un showroom » pour les produits Vitale.

Des chantiers sans mauvaise surprise

Elle apprécie la qualité de ces produits, leur diversité, leur côté innovant, permettant à l’entreprise « de répondre pratiquement à tous les besoins » : fenêtres, baies vitrées, portes de garage, volets, portes blindées, garde-corps, mains courantes, portails automatiques, stores bannes ou encore stores intérieurs.

« Je suis sûre d’avoir le meilleur prix possible pour la meilleure qualité ».

En 10 ans, « je n’ai jamais eu de surprise désagréable. Ce sont des chantiers qui se passent bien, avec des délais respectés. »

Patricia R. connaît d’ailleurs presque tous les poseurs, « ce sont toujours les mêmes équipes, et ce sont aussi les mêmes personnes à l’accueil, dans les bureaux, au service après-vente. C’est agréable d’être reconnue et de ne pas avoir à expliquer à x personnes pourquoi on vient ! »

Des projets complexes menés à bien

De la même façon, « depuis le premier jour, j’ai toujours eu le même commercial, Florent Litschky », toujours à son écoute, y compris dans les dossiers complexes, comme ce remplacement de fenêtres et de volets dans un immeuble situé en secteur sauvegardé à Colmar. « C’était une sacrée aventure, explique Patricia R.

Il a fallu déposer un dossier à la mairie, prendre rendez-vous avec l’architecte des Bâtiments de France (ABF) et prendre en compte un cahier des charges très précis en termes d’esthétique et de matériaux utilisés. Le premier devis de Vitale a dû être modifié et le dossier est repassé par la mairie et l’ABF ». Tout ce processus a duré environ 8 mois, « avec à chaque fois de petites modifications.

Cela a nécessité de la part de Vitale de la patience et de la bonne volonté, mais nous avons réussi à changer les fenêtres et les volets ! »

Trouver ensemble la meilleure solution

Vitale, c’est aussi du conseil pour un choix éclairé, une solution durable, répondant aux besoins du client. Le dernier chantier en date, de 2022, en est un exemple. Il s’agissait d’installer un store banne et des stores intérieurs dans sa maison de Riedisheim.

« Les stores intérieurs étaient un nouveau produit, avec différents modèles. J’ai suivi le conseil du commercial qui m’a orientée vers des modèles qui n’étaient pas forcément mon choix d’origine ».

Elle a ainsi opté pour un produit plus robuste que le tissu, plus adapté aux pièces où les stores intérieurs sont souvent manipulés, avec une protection UV en raison de l’exposition au soleil. « C’est un détail auquel on ne pense pas forcément ».

En 12 ans…

Vitale vous accompagne ainsi pour choisir la solution
qui répond le mieux à vos attentes : selon vos besoins et vos envies…